描述
- 全通路通訊(Omnichannel)： 可整合 WhatsApp, Messenger, Telegram 等外部客戶訊息至單一平台處理。
- 高度客製化：提供Marketplace，擁有豐富的 App 與機器人整合 (如 Jira, GitHub, Zapier)。
- 安全性：支援端對端加密(E2EE)、LDAP/SSO 登入整合、雙重驗證 (2FA) 及詳細的權限控管。
- ChatOps：開發人員可直接在聊天視窗中透過指令執行部署或監控任務。
- 無限歷史訊息：社群版即支援無限制的訊息搜尋與儲存(視伺服器空間而定)。
主要功能、特點
Rocket.Chat 是一款全球領先的開源通訊與協作平台，被視為 Slack 的最佳資安替代方案。它不僅提供即時訊息、視訊會議與檔案分享等團隊內部協作功能，更強大的是其「全通路」架構，能將來自外部客戶的社群訊息匯總給客服團隊處理。由於支援完全的私有化部署 (Self-hosted)，Rocket.Chat 特別受到政府、金融、醫療等對資料隱私有極高要求之產業的青睞。
系統需求
- 伺服器端：Linux (Ubuntu/CentOS), Docker, Kubernetes (推薦), Snap。
- 客戶端：Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Web Browser。
- 資料庫：MongoDB。
指令
提供 CLI 與 API 支援，常用部署指令 (Docker)：
docker run –name db -d mongo:4.0
docker run –name rocketchat –link db:db -p 3000:3000 rocketchat/rocket.chat
亦提供 rocketchatctl 管理工具。
版本
V 6.x / V 7.x (企業版與社群版持續更新中，截至 2025 年)
開發者
Rocket.Chat Technologies Corp. 及其開源社群
官網
https://www.rocket.chat/
